一、什么是网上证券交易？  1、网上证券交易能提供哪些服务？  开通了网上证券交易，投资者可以享受到营业部贵宾级的优质服务：  （1） 沪、深股市即时行情：无论何时、何地开机，都能接收完整的股票交易行情，以及技术分析图形画面；  （2） 实时委托买卖：如同营业部大户，通过该网络可以直接下单，查询资金、历史成交、当日委托、即时成交和撤单。  （3） 盘后技术分析：收市后也可以收看当日行情和个股走势，不受营业部时间限制；即时新闻信息。随时可以查看最新经济金融新闻，基本面分析、每日动态等信息；  （4） 上市公司基本资料、专家股评及投资分析报告等。  2、与其他证券交易方式相比，网上证券交易具有具有哪些优势？  网上证券交易与图文电视相比，速度更加快捷,可以进行技术分析。每分钟成交传送可达6笔；与远程委托交易终端相比，收费更加低廉；而且行情的传送由电信部门卫星网负责，安全更有保障。最重要的是无论何时何地开机，投资者都能得到INTER网传送的即时行情。  二、如何使用CA证书？ 1、 什么是CA证书？  　　所谓个人数字证书，就是您在网络上的个人身份证。数字证书是网络通讯中标志通讯各方身份信息的一系列数据，提供了一种在Internet上验证您身份的方式，其作用类似于司机的驾驶执照或日常生活中的身份证.它是由一个由权威机构-----CA机构，又称为证书授权(Certificate Authority)中心发行的，人们可以在交往中用它来识别对方的身份。  　　数字证书是一个经证书授权中心数字签名的包含公开密钥拥有者信息以及公开密钥的文件。最简单的证书包含一个公开密钥、名称以及证书授权中心的数字签名。一般情况下证书中还包括密钥的有效时间，发证机关(证书授权中心)的名称，该证书的序列号等信息，证书的格式遵循ITUT X.509国际标准。  　　由于Internet网电子商务系统技术使在网上购物的顾客能够极其方便轻松地获得商家和企业的信息，但同时也增加了对某些敏感或有价值的数据被滥用的风险。买方和卖方都必须对于在因特网上进行的一切金融交易运作都是真实可靠的，并且要使顾客、商家和企业等交易各方都具有绝对的信心，因而因特网（Internet）电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技术，也就是说，必须保证网络安全的四大要素，即信息传输的保密性、数据交换的完整性、发送信息的不可否认性、交易者身份的确定性。  　　我们可以使用数字证书，通过运用对称和非对称密码体制等密码技术建立起一套严密的身份认证系统，从而保证：信息除发送方和接收方外不被其它人窃取；信息在传输过程中不被篡改；发送方能够通过数字证书来确认接收方的身份；发送方对于自己的信息不能抵赖。  2、个人数字证书申请流程  （1）在开户营业部办理开通网上交易服务的时候，营业部工作人员会核实您的身份和帐户信息，并在开通的同时发放存放有证书的一张软盘。  （2）得到证书安装完成后即可使用网上委托进行证券交易。 请妥善管理证书及证书软盘，已避免不必要的损失。  3、如何使用CA证书？  　　在网上交易中使用个人数字证书来验证用户的身份，保证交易的安全。使用网上交易系统的客户需要由资金帐户所在的中信证券营业部签发的个人数字证书。  　　在第一次使用网上交易系统时，请先将包含用户证书，用户密钥和证书中心根证书的软盘插入软驱中，然后从浏览器中点击网上交易，运行网上交易控件。这时网上交易控件将提示是否将证书文件拷贝到系统中，以便以后不需要插入证书盘，用户可以选择拷贝证书文件，如果多个用户使用同一台计算机进行网上交易，请不要选择拷贝证书文件，这样才能够保证每个人都使用自己的证书文件进行网上交易，达到保证交易安全的目的。  　　当交易控件验证了证书之后，就可以安全的进行网上交易了。  三、如何在中信证券网站进行委托交易?  1、您如何在中信证券办理指定交易？  网上证券投资者在营业部柜台办理开户手续的同时，应办理指定交易手续，填写《指定交易协议书》（一式两份）。  2、在中信证券可以使用的交易方式有哪些？  （1） 电话委托； （2） 网上委托。  3、如何进行网上证券委托？  　　登录联通、中信证券网站，进入网上交易系统，启用 CA证书后连接中信证券主机，再输入资金帐号（或沪深股东代码）及交易密码，即可进行证券买入、卖出、撤单，查询资金余额、持仓情况。  4、如何进行预约委托交易？ 　　为方便广大投资者能够在夜间进行委托及查询，本网站开通隔夜电话预约和隔夜网上预约委托下单及查询业务。操作时间为每日晚19：00至次日早晨9：15，在此时段内的每笔委托都视为集合竞价委托，一旦下单则不能撤单；若要撤单，只能在9：30开盘之后进行。在非预约委托时段内（即每日15：00~~19：00）进行的每笔委托都视为无效。  5、委托价格有哪些限制？  　　您进行委托的价格应在该证券前一个交易日收盘价的+10%之内（当日新上市的股票和基金除外）。  6、能否在网上进行股票转托管和配股、转配股？  　　网上证券投资者在办理深圳证券转托管手续时，须在营业部柜台完成。投资者须出具身份证或代理人身份证、深圳股东帐户卡、资金帐户卡，并填写《深圳证券转托管单》（一式两份）。 代理投资人办理转托管手续的，必须是《授权委托书》的指定代理人。  7、如何更换密码和清密  （1） 更换密码  　　如果您想更换您的交易密码，您可以通过电话委托系统和网上交易系统更换您的密码。  （2） 清密  　　您如果忘记了您的密码，需由您本人持身份证、股东帐户卡、资金帐户卡到中信公司营业部亲自办理，或由您指定的代理人代理您清密。  四、如何向中信证券咨询？  1、您可以采取的咨询方式有哪些？  （1） 电话咨询：拨打咨询电话或进行咨询；  （2） E-mail咨询：E-mail: support@citics.com 给管理员进行咨询。  （3） 亲临中信证券营业部进行咨询。  2、可以向中信证券咨询的内容有哪些？  （1）有关申请成为网上交易客户的咨询；  （2）有关网上交易操作流程的咨询；  （3）有关网上交易业务中客户和营业部各自权利和义务的咨询；  （4）涉及客户的各种网上交易合同文本的内容及填写方式的咨询；  （5）客户其他有关网上交易业务的咨询。  3、您的咨询应提供那些内容？  （1） 您的姓名；  （2） 您的地址；  （3） 可以和您联系的方式（白天及晚上）；  （4） 您认为有疑问或要求我们予以服务的事项。  4、我们将如何答复您的提问？  　　对您拨打的热线电话，我们的咨询管理员当时能为您解决的，当时即给予回复；如当时不能解决，我们将与您约定解决时间和与您联系的方式，在约定时间内我们会按约定的方式给您回复；收到您发出的E-mail，我们的咨询管理员将通过您提供的联系方式在规定的时间内给您回复；如为上门服务事项，将按您提供的电话与您联系予以确认。  五、 如何成为中信证券网站的注册用户？ 1、为什么要成为中信证券网站的注册用户？  　　中信证券网站能为其注册用户提供强大的信息量，因此能为您更好地进行证券交易提供资讯支持。  2、中信证券网站的注册用户有哪些权利？  　　作为中信证券网站的注册用户您将能享受到《网站注册声明》中提及的一切权利。  3、如何成为中信证券网站的注册用户？  　　中信证券网站首页，进入用户注册系统，提交注册资料后，即可成为中信证券网站的注册用户。